Ruilen en retourneren

RUILEN & RETOURNEREN

Als je niet helemaal tevreden bent met je online bestelling, kun je altijd ruilen of retourneren. Om te ruilen vragen we je een nieuwe bestelling te plaatsen en de bestelling die je hebt ontvangen terug te sturen.

De retourtermijn is 14 dagen na ontvangst. Retouraanvragen na deze periode kunnen niet meer in behandeling worden genomen. De aansprakelijkheid en kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Zorg er daarom voor dat je retourzending goed is verpakt, voldoende gefrankeerd en een track en trace code heeft. Rembourszendingen of ongefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd.

Om de retourprocedure te starten, stuur je een e-mail naar service@sorcerers-51.com met het verzoek voor je retourzending. Hierna ontvang je een retourlink van MyParcel.

Voeg nog steeds je gegevens toe aan de retourzending, in ieder geval je naam, zodat we weten van wie de retourzending afkomstig is.

Je kunt de handschoenen passen, maar niet dragen. We willen je erop wijzen dat als de producten niet aan de verwachtingen voldoen, we geen gedragen producten kunnen accepteren voor retourzending.

Onze handschoenen zijn volgens een bepaald ontwerp en van natuurlijke materialen gemaakt. Hierdoor kan het soms voorkomen dat het product aan de binnenkant afgeeft bij intensief gebruik.

Om de kwaliteit en hygiëne van onze producten te waarborgen, vragen we je zorgvuldig te overwegen of het product naar wens is voordat je het gebruikt. Als het product ongedragen en in originele staat wordt geretourneerd, helpen we je graag met je retourzending.

In geval van een retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retourzending teruggestort op de betaalrekening waarmee de aankoop is gedaan.

We hanteren een preventief beleid om frauduleuze terugboekingen te voorkomen. Indien er een chargeback zonder geldige reden wordt geclaimd, worden de kosten in rekening gebracht bij deze eiser.

Heb je andere vragen of opmerkingen hebt, of is er iets mis met je product, neem dan contact op met

service@sorcerers-51.com

We helpen je graag!